Accordo Collettivo Nazionale per la disciplina delle Collaborazioni coordinate e continuative per Call Center, Servizi non di telefonia e servizi realizzati attraverso operatori telefonici del 14 luglio 2016 tra Confcommercio Imprese per l’Italia, Confcommercio Milano, Lodi, Monza e Brianza e Ancic, Asseprim, Assintel, Federtelservizi, FILCAMS CGIL, FISASCAT CISL, UILTUCS UIL, NIDIL CGIL